Politique d’expédition
Délais de traitement
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison.
- La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat (à préciser selon votre politique).
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Produits endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais prévus :
- Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception ou la date estimée de livraison.
- Fournissez votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis ou du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, renvoi ou remboursement selon le cas).
Restrictions de livraison
- Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison selon la réglementation locale.
- Nous nous réservons le droit de refuser une expédition vers certaines destinations si les conditions logistiques ou légales ne le permettent pas.
Informations de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués.
Service client
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
